ステータス修正の入力方法詳細

来店処理のステータス修正は、変更パターンに応じて来店処理修正の入力内容が異なります。

代表的な修正パターン

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修正に際して使用される用語と注意点

・会計金額

レジでカスタマーにお支払いいただいた金額(サロン様の会計管理上の金額)

・来店処理金額

施術後、来店処理を行った際の金額(ポイント付与・利用の対象額)

・上限額

ネット予約時の金額

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注意修正時は以下の注意点をご確認ください
・修正登録後、カスタマーに変更連絡メールが送付されるため、できる限り修正の前に事前にカスタマーと連絡を取り了承を得てから実施してください。
・レジ機能をご利用の場合は、会計取り消しを行ってから申請してください。
・「来店処理金額」は、リクルートポイントプログラムの対象金額となり、上限額はネット予約時の金額までとなりますので、実際の会計金額とは異なる可能性があります。

各修正パターンの入力方法

comingapply_status01.png「来店済み」にステータスを変更したい場合

ポイントの利用状況に応じて入力内容が異なります。以下の4パターンから該当するパターンの入力方法をご確認ください。

予約時に申請のあった利用ポイントを全額利用している

入力内容

(1)「上限額」-「カスタマーがネット予約時に申請した利用ポイント」よりも、カスタマーが支払った金額が高い場合・もしくは同額の場合

利用ポイント ネット予約時に申請した利用ポイント
ステータス 「済み」を選択
来店処理金額 「上限額」-「ネット予約時に申請した利用ポイント」

(2)「上限額」ー「カスタマーがネット予約時に申請した利用ポイント」よりも、カスタマーが支払った金額が安い場合

利用ポイント ネット予約時に申請した利用ポイント
ステータス 「済み」を選択
来店処理金額 カスタマーが支払った金額

※カスタマーが支払った金額=ポイント以外の金額

修正例
・利用ポイント
ネット予約時
:1,300ポイント
会計時
:1,300ポイント
・金額
上限額
:7,500円
会計金額
:(1)10,000円(8,700円お支払い/1,300ポイント利用)
:(2)4,300円(3,000円お支払い/1,300ポイント利用)

この場合、以下のように入力します。

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ポイントを全額引き忘れた

入力内容

(1)上限額よりも、カスタマーが支払った金額が高い場合

利用ポイント 「0」を入力
ステータス 「済み」を選択
来店処理金額 上限額

(2)上限額よりも、カスタマーが支払った金額が安い場合

利用ポイント 「0」を入力
ステータス 「済み」を選択
来店処理金額 カスタマーが支払った金額

※カスタマーが支払った金額=ポイント以外の金額

修正例
・利用ポイント
ネット予約時
:1,300ポイント
会計時
:0ポイント(全額引き忘れ)
・金額
上限額
:7,500円
会計金額
:(1)10,000円(10,000円お支払い/0ポイント利用)
:(2)4,300円(4,300円お支払い/0ポイント利用)

この場合、以下のように入力します。

comingapply_status09_2.png

ポイントを一部引き忘れた

入力内容

(1)「上限額」-「会計時の利用ポイント」よりも、カスタマーが支払った金額が高い場合

利用ポイント 会計時の利用ポイント
ステータス 「済み」を選択
来店処理金額 「上限額」-「会計時の利用ポイント」

(2)「上限額」-「会計時の利用ポイント」よりも、カスタマーが支払った金額が安い場合

利用ポイント 会計時の利用ポイント
ステータス 「済み」を選択
来店処理金額 カスタマーが支払った金額

※カスタマーが支払った金額=ポイント以外の金額

修正例
・利用ポイント
ネット予約時
:1,300ポイント
会計時
:1,000ポイント(300ポイント引き忘れ)
・金額
上限額
:7,500円
会計金額
:(1)10,000円(9,000円お支払い/1,000ポイント利用)
:(2)4,300円(3,300円お支払い/1,000ポイント利用)

この場合、以下のように入力します。

comingapply_status10_2.png

予約時にポイント利用のない予約だった

入力内容

(1)上限額よりも、カスタマーが支払った金額が高い場合、もしくは上限額と同額の場合

利用ポイント -
ステータス 「済み」を選択
来店処理金額 上限額

(2)上限額よりも、カスタマーが支払った金額が安い場合

利用ポイント -
ステータス 「済み」を選択
来店処理金額 カスタマーが支払った金額

※カスタマーが支払った金額=ポイント以外の金額

修正例
・利用ポイント
ネット予約時
:なし
会計時
:なし
・金額
上限額
:7,500円
会計金額
:(1)7,500円以上
:(2)4,300円

この場合、以下のように入力します。

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comingapply_status02.png「無断キャンセル」にステータスを変更したい場合

「無断キャンセル」に変更する

入力内容
利用ポイント -
ステータス 「無断キャンセル」を選択
来店処理金額 -
修正例
comingapply_status12_2.png

comingapply_status03.png「サロンキャンセル」にステータスを変更したい場合

「サロンキャンセル」に変更する

入力内容
利用ポイント -
ステータス 「サロンキャンセル」を選択
来店処理金額 -
修正例
comingapply_status13_2.png
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