カウンセリング回答を確認する

「カウンセリング閲覧」画面では、予約ごとにお客様のカウンセリングの回答内容を確認できます。回答がまだ届いていない場合は、お客様への案内方法も確認できます。

カウンセリングの確認は、[スケジュール画面の予約パネル]、[カウンセリング一覧]、[予約詳細] から行うことができます。

※カウンセリングが未回答の場合は、「未回答のため、表示できる情報がありません。」と表示されます。
※回答内容に含まれるURLはクリックできます。クリックすると別のタブで開きます。

カウンセリングが未回答の場合

予約確定後、カウンセリングが未回答の場合、画面に案内が表示されます。予約経路によって案内の内容が変わります。
※キャンセルされた予約には表示されません。

予約経路	案内の内容
HOT PEPPER Beautyからの予約	お客様に、メールまたはHOT PEPPER Beautyから回答するよう案内します。難しい場合はQRコードを提示します。
HOT PEPPER Beauty以外の予約	お客様へQRコードを提示します。

誤った予約のQRコードを提示したことで、カウンセリングの回答が別の予約に紐づいた場合、正しい予約に紐づけ直せます。

「カウンセリング閲覧」画面内のボタンをクリックすると入力欄が開きます。

現在紐づいている予約と、修正後に紐づく予約が表示されます。「紐付ける」をクリックすると紐づけ直しが完了し、「カウンセリングの紐付けを修正しました。」と表示されます。

※紐づけ直しをすると、元の予約との紐づけは解除されます。
※HOT PEPPER Beauty以外の予約、およびHOT PEPPER Beautyの予約でゲストとして回答した場合のみ操作できます。

お客様の回答に対して、サロンでメモを残せます。

※入力を途中でやめる場合は「キャンセル」をクリックします。入力内容がある場合は、破棄するかどうかの確認が表示されます。
※他のスタッフが同時に編集した場合は、先に保存した内容が反映されます。あとから保存した編集内容は失われるため、画面を再読み込みしてから編集してください。

同じお客様の過去のカウンセリングの回答を確認できます。
・回答日が新しいものから5件表示されます。
・確認したい回答履歴をクリックすると、選んだカウンセリングの内容が表示されます。
・6件以上ある場合は、ページを切り替えて確認します。

※回答履歴がない場合は、「回答履歴がありません」と表示されます。